スキルアップの方法

コミュニケーション能力を鍛える

すでにこれまでの仕事人生の中で多くの収入を得た、あるいは親や親族から多額の遺産をもらったなどの理由でもう働く必要がないという方以外は、継続的に自分のコミュニケーション能力が適切なレベルに保たれているのか見直し、維持向上していけるよう努力した方が良いでしょう。仕事をしてお金を稼いでいくためにはどのような状況であれコミュニケーション能力が必要になるからです。またコミュニケーション能力は一度身につけてしまえばもう大丈夫という類のものではなく、筋力や体力と一緒で普段から意識して鍛えていかなければ段々と弱っていくものであり、継続的なメンテナンスが必要になります。
ただコミュニケーション能力を鍛えると言ってもそれほど難しく考える必要はありません。基本的な事柄を普段の生活の中で意識していくだけで十分と言えます。

挨拶やマナーは重視する

コミュニケーション能力を普段から鍛えていくために意識するべきポイントとして最も大切な点は挨拶やマナーなどをきちんとすることと言えます。これらのポイントを外さないだけで人からの印象は格段に良くなるので、挨拶は相手の目を見て笑顔で大きな声でするようにしましょう。またメールの返信などはスピーディーに行い、約束の時間には必ず間に合うようにすることなども意識しましょう。

聞き上手を目指す

また別記事でもお伝えしましたが、コミュニケーション能力のポイントは発信以上に受信にありますので、相手が気持ち良く話せるような聞き上手を目指しましょう。そのためのポイントは大きく2つあり、1つは相手の話を聞いているときにきちんと話を聞いているということを相手に感じ取ってもらうためにジェスチャーやボディーランゲージをすることです。例えば話を聞いている最中に相手の目を見ながら大きく頷くと良いですし、メモを取るのも効果的です。もう1つは相手の話を広げられるような質問ができると良いでしょう。答えがイエスかノーかだけで伝えられるような質問をしてしまうとなかなか話が広がらないので、相手が自分の意見や状況説明を述べやすくなるような質問を心がけてください。

否定的なことは言わない

またこれは聞き上手とも関係があるのですが、むやみやたらに相手に対して否定的なことやネガティブなことを言ってはいけません。もちろん仕事上の意見交換などの中では反対意見を言わざるを得ない時もあると思いますし、そうしたときには堂々と自分の意見を述べられる方こそコミュニケーション能力が高いと言えます。しかしそのためにも普段の話の聞き方や何気ない仕草の中には相手に否定的な印象を与えず、常に敬意を持って接し信頼関係を構築していくべきなのです。