コミュニケーションのスキルアップ

大切なコミュニケーション能力

人間が生きていく上で大切な能力や仕事をしていく上で大切な能力はたくさんありますが、コミュニケーション能力はその中での最も重要なものと言っても過言ではないでしょう。なぜなら仕事というものはどんな仕事であれ自分1人では成り立たないからです。まず一般的には仕事仲間との意見交換や関係性構築が重要になりますし、たとえフリーランスの立場で仕事をしていて仕事仲間や上司、部下という存在を持たない場合だとしても、仕事を発注してくれるお客様との関係性は維持していかねばなりません。
しかしコミュニケーション能力の重要性は多くの人が理解していることでしょうが、コミュニケーション能力とはどういったものなのかという点については曖昧なままとなっている人も多いことでしょう。

相手の言いたいことを掴み取る

コミュニケーション能力と言うと多くの方は伝える力や表現する力、あるいは相手を自分の思い通りに動かす力のようなものを想像するかもしれません。確かにそれらもコミュニケーション能力の一側面ではありますが、コミュニケーション能力における最も重要なポイントはそこではないので注意しましょう。それよりもいかに相手の意見や気持ちを適切に理解し、意図を汲むことができるのかということの方がはるかに重要になります。これまでの仕事や学生時代などを振り返って欲しいのですが、自分の意見ばかりを主張しそれを通そうとする人は例え話が上手かったとしてもどこか信用しきれないと感じてしまったのではないでしょうか。人間は相手の話が上手いかどうか以上にどれだけ自分のことを理解してくれたのかを重視する生き物です。そのためコミュニケーション能力のポイントも表現力やプレゼン力のような発信側のスキルではなく、まずは受信側のスキルが重要になるのです。

自分の意見を伝える

相手とコミュニケーションを取るには相手の意思を理解する受信力が重要になりますが、それだけでは十分のコミュニケーションを取ることはできません。相手にも自分の意思を分かりやすく伝える発信力も重要です。そのためには、相手が素人であってもきちんと伝わるように専門用語を使わずに分かりやすく話すように心がけると良いでしょう。お互いの意思の疎通ができ、コミュニケーションが取りやすくなります。

関係性の構築

コミュニケーションを取りやすくするためには人間関係を構築することが需要です。ビジネスシーンにおいては、商談の場だけでなく雑談からビジネスチャンスが広がることもあります。雑談をただの雑談で終わらせるか、それともビジネスチャンスに繋げるかは双方の信頼関係が重要になってくるため、人間関係の構築はコミュニケーションを取る場合に大きな割合を占めていると言っても良いでしょう。