コミュニケーション能力を身につけてステップアップを目指そう
相手に興味・関心を持つ
人とのコミュニケーションを積極的に取りたいと感じたら、相手に興味や関心を持つことが大事です。 相手の興味や関心を持つには、共通点を探し出しましょう。 趣味や仕事、出身など、一つでも共通点が見つかれば円滑なコミュニケーションに繋げられます。 相手に対して興味・関心を持つことができたら、「あなたを知りたい」という気持ちを質問にして伝えてみましょう。 ただし、YES・NOで会話が終了するような質問や、まだ関係性が成り立っていない段階でプライベートに踏み込んだ質問をするのは避けます。 自由に回答できる質問をすれば、会話を広げることが可能です。 会話の中で質問を上手に入れ込むことでコミュニケーションが深まると言えるでしょう。
話しやすい雰囲気をつくる
コミュニケーションを図るためには、話す態度や雰囲気も大切です。 目を見て会話をすれば、相手との距離を縮めることができます。 ずっと目を見ていると威圧感を与えてしまう可能性があるので、自然なアイコンタクトを心がけましょう。 目を合わせるのが苦手な人は、相手の鼻付近を見ると会話がしやすくなります。 明るく元気に話しかければ、相手の緊張を和らげることが可能です。 急くような態度を取ると冷たい印象を与えるおそれがあるため、穏やかさや物腰の柔らかい佇まいを意識しましょう。 相手が早口なら自分も少し早口にし、相手がゆっくりと会話をするなら自分もゆっくり目に話すなど、会話のスピードを相手に合わせると心理的な一体感が生まれる効果があります。
聞き上手になる
相手の話をしっかりと聞くことで、相手側もあなたに興味・関心を持ってくれる可能性があります。 良い聞き手になれば、相手が「あなたともっと話したい」と思ってくれるかもしれません。 聞き上手といっても、相手の話をただ聞くのではなく、考えを理解して共感することが大事です。 相手の気持ちを尊重して話を聞くことで、安心感と信頼感を高めることができます。 また、適度に相槌を打つと会話をスムーズに展開することが可能です。 コミュニケーションが得意な人ほど絶妙なタイミングで相槌を打っています。 相手の発言を要約して繰り返すと、「しっかりと理解してくれている」と感じて気楽に話せるようになるでしょう。 相手と上手にコミュニケーションを取ることができれば、互いの理解を深めることができます。 コミュニケーション能力を身につけ、活躍の場を広げられるビジネスパーソンを目指しましょう。
